,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。“格力犬交易区”考航空公司,打了全新的会员体系柚子会。柚子会首先实现了尚优旗下酒店和宝乐的积分累计互通,来会扩展到尚优所有品牌,实现会员粘度叠加;其提供机票报、打车补贴新品牌免费体验、升级政策叠加等实用服务,给予会员最强荣誉感。最后,几百万的柚子会会员将向尚优加盟商
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